La inteligencia artificial impacta positivamente en distintas industrias y el sector salud no es la excepción. En Ecuador, Veris, la central médica de atención ambulatoria más reconocida del país, con las soluciones y asesoría de Jelou, creó un ChatBot en el canal de WhatsApp que les permite a los pacientes agendar citas, recibir recordatorios, solicitar farmacia y exámenes de laboratorio a domicilio e incluso pruebas de Covid-19.
Veris pone a disposición distintos servicios que se adaptan a las necesidades de cada paciente. Al inicio de la pandemia, la empresa tuvo un objetivo claro, ofrecer una asistencia directa a sus usuarios, reducir el ausentismo en las citas médicas que coordinaban los pacientes y enviarles recordatorios y confirmación de estas citas.
Veris es una de las primeras empresas de salud, en contar desde el inicio de la pandemia, con una canal de alta contactabilidad.
Gracias a la inteligencia artificial, en el sector salud, los Chatbots se han convertido en piezas claves en la atención al usuario, ofreciendo a los pacientes atención directa y personalizada, reduciendo las largas filas o llamadas en espera.
Veris ofrece atención 24/7 por WhatsApp:
WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más usada a nivel mundial, con más de 2 mil millones de usuarios en 180 países, convirtiéndose en la herramienta efectiva entre empresas y clientes. Por esto, Veris se ha enfocado en estar presente y brindar asistencia a sus pacientes en el canal de mensajería más utilizado.
Veris implementa un ChatBot con inteligencia artificial que responde de manera inmediata y ofrece atención personalizada.
En Veris solicita servicios fácilmente, inicia la conversación en WhatsApp al número +593 98 958 4332 e inmediatamente encontrarás distintas opciones como:
- Agendar citas médicas
- Farmacia a domicilio
- Laboratorio a domicilio
- Pruebas de Covid-19
- Compartir tu experiencia con la marca.
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Un ChatBot con múltiples funcionalidades:
Así es como Veris, con la asesoría y tecnología del equipo de Jelou, está impactando positivamente en sus clientes, ofreciendo en el canal de WhatsApp opciones adicionales, entre ellas:
- Reagendar citas: ¿Qué sucede si no puedes asistir a tu cita médica? Reprograma en el mismo canal de WhatsApp. Realiza los cambios que necesites de manera ágil.
- Recordatorios: Veris cuenta con el sistema de mensajes masivos (HSM), que le permite mantener informado a los pacientes sobre el día y hora de su cita, reduciendo el ausentismo en las citas médicas. Además, mantiene al tanto a sus usuarios con información de interés para estos.
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Además, Veris proyecta potencializar las opciones que brinda el ChatBot, permitiendo a los pacientes:
- Obtener soluciones sin salir de casa: A raíz de la pandemia, los usuarios tienen claro que lo más seguro es quedarse en casa. Por eso, ofrece la opción de farmacia y laboratorio a domicilio. Si acudiste a tu cita y necesitas comprar medicina o hacerte exámenes de laboratorio, puedes solicitar estos servicios por whatsApp, sintiéndote seguro.
De acuerdo con Forbes Centroamérica, los Chatbots pueden resolver el mayor número de requerimientos posibles con un 90% de efectividad.
- Compartir experiencias: Veris quiere escuchar a sus clientes y ha creado una opción para conocer su experiencia ¡Comparte tu opinión vía whatsApp!
Con la implementación del ChatBot en WhatsApp, Veris revoluciona el sector con un canal seguro y confiable para sus usuarios, que también les permite ahorrar tiempo. Además, garantiza una atención al cliente más ágil, mejorando su experiencia en todo el proceso de interacción.
Según Kinsta, más del 60% de los clientes prefieren herramientas como ChatBots y otras aplicaciones para responder sus preguntas.
Prueba las opciones que Veris te ofrece y vive una experiencia de calidad en atención al cliente.