Nuevo: Panel MultiAgente

Nuestra Mesa de Ayuda ahora se llama Panel Multiagente

Queremos anunciarles un cambio de nombre de nuestro producto. Ahora nuestra Mesa de Ayuda Inteligente se llamará ahora Panel Multiagente.

Consideramos que este gran cambio se debe a que hemos aumentado funcionalidades y hemos realizado updates, siendo los 4 últimos:

  • Llamadas desde el Panel Multiagente
  • Recuperar casos desde archivados 
  • Recuperar casos fuera de horario desde Monitoring. 
  • Transferencia de chats entre asesores

Este nuevo nombre, abarca en realidad todo lo que queremos comunicar en base a las características actuales y venideras en beneficio de ustedes. 

Por favor comunicate con Soporte@01lab.co en caso de querer una capacitación personalizada de todas las funcionalidades nuevas del Panel Multinagente o Monitoreo.

El Panel Multiagentese ha convertido en un aliado en la atención del servicio al cliente de tu empresa, y para poder implementar mejoras y garantizar su efectividad, es fundamental medir. Los números y estadísticas tienen un valor esencial en el correcto funcionamiento del Panel Multiagente y crecimiento de las empresas que las implementan.

El Panel Multiagentese ha convertido en un aliado en la atención del servicio al cliente de tu empresa, y para poder implementar mejoras y garantizar su efectividad, es fundamental medir. Los números y estadísticas tienen un valor esencial en el correcto funcionamiento del Panel Multiagente y crecimiento de las empresas que las implementan.

4 ventajas que te ofrece el Panel Multiagente:

El Panel Multiagente puede ser utilizada en todo tipo de empresa, y entre sus ventajas más destacadas, podemos mencionar:

  1. Satisfacción del cliente: 
    La opinión de los clientes importa, y mucho. Por eso, uno de los beneficios más destacados es ayudarte a resolver las dudas de tus clientes, sin que estas se pierdan o queden en el olvido. Te ayuda a atender a cada cliente de manera estratégica y organizada.
    Los clientes comparten las buenas y malas experiencias con las marcas a través de distintos canales digitales como redes sociales. Solo una experiencia agradable hace que esos clientes quieran regresar o recomendar a aquella empresa que le ofreció no solo un producto o servicio, sino una atención de calidad.
  2. Mejorar la comunicación: 
    La comunicación es cada vez más rápida, con tu Panel Multiagente podrás resolver los problemas de tus clientes en el menor tiempo posible, evitando confusiones o malos entendidos.
  3. Ser una empresa más competitiva y productiva:
    La Inteligencia Artificial, a través del Panel Multiagente, permite que las empresas sean más competitivas, tomando las tareas repetitivas del equipo de servicio al cliente para que este pueda enfocarse en interacciones más complejas, que requieren de personalización.
  4. Desarrollo de informes:
    Los supervisores o responsables del departamento de servicio al cliente podrán obtener información en tiempo real sobre el desempeño del equipo. Estos reportes permiten conocer quejas y sugerencias de los clientes, así como puntos de mejoras que se pueden implementar.

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